第二百五十二章 合理消费 (第1/2页)

    “是这样的！”

    忠叔情不自禁出声赞同林安的说法，见李明哲和姚涛看向自己，由衷对两人讲道：“如果早点听安仔讲这些话，咱们店的生意一定会更好。”

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    叶丽珍同样有感触地说道：“李五金就是被林安的维修技术折服的，现在成了咱们的忠诚客户。陆拥军那些生意好的大客户，也是因为信服林安才跟咱们合作的。”

    两人的说法给了李明哲和姚涛更多信心和底气，逐渐化作跃跃欲试的冲动，再看林安的眼神也有了变化。

    林安没有当过业务员，更没有系统的学习过营销知识，但他知道维修店老板喜欢什么样的业务员！

    在他看来，能跟终端客户打成一片的业务员，必然清楚终端市场的真实情况，了解终端客户的所想所需，想要做到这些，离不开平时的点滴积累。

    能做到这些的业务员，没有理由做不好业务。

    所以，才会这样引导他们。

    不求他们快速成长为销售精英，最起码要成为接地气的业务员。

    将两人的反应看在眼中，林安谈兴更高，继续说道：“还有一件事，比刚才说过的都要重要。业务员确实需要良好的口才，但并不意味着做业务一定要口若悬河给客户灌输理念。”

    “大道理谁都会讲，一味地想要说服顾客，很有可能适得其反，引来客户的反感。把话语权交给顾客，顾客说的越多，暴露的问题也就越多。知道了客户的真实想法后，针对性地给顾客提供有价值的建议才叫本事。”

    已然变得认真的忠叔下意识问道：“怎样才能让顾客多说话呢？”

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    李明哲有过销售经历，深知想让顾客说真话有多难，见忠叔带头，立刻紧随其后问道：“关系不熟的顾客，会愿意讲出心里话吗？”

    林安自如笑道：“想要让客户多说话，首先要学会提问。比如说，遇到类似陆拥军这样维修生意非常好的维修店老板，给这种人提建议，人家会听信吗？”

    “所以，遇到这种情况时，无所顾忌地捧高他绝对没错！没人不喜欢被人高看一眼，趁他开心时，问他是如何把生意经营的这么好的，是不是相当于给他更多炫耀的机会？他会不会说一些自己的经营心得和小技巧？即便不能把货卖给他，也从他身上学到了东西？就不算空手而归。”

    “再比如，遇到生意普通或者生意不好的维修店老板，人家生意本来就不好，如果进门就想把货卖给他，成功的几率有多大？”

    “这个时候就不要说卖货的事情了，把顾客当做朋友聊天，不要怕得罪顾客，大胆询问他生意为什么没有做好，是客观因素造成的，还是个人经营思路有问题？”

    “这……这样搞会不会被赶出来？”李明哲担心问道。

    忠叔虽然没说话，但他同样带着担忧神色。

    林安没有直接回答李明哲的问题，笑容不变道：“无论是谁，被人当面揭短都会不高兴，甚至是生气翻脸。但对于生意人来讲，面子和利润哪个重要？”

    “问问题时要留意顾客的反应，如果感觉顾客即将生气，就告诉他，你们不是有心揭短惹他不开心的，之所以这样问，是真心想帮他找到问题所在，帮他改变生意不好的现状。”

    “不

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