第四百二十三章 传统与底蕴 (第2/2页)
“不太好协调,如果都是锦绣系内部的公司,应该问题不大,但是对外就不一样了,商场其它楼层的外方,做得好做得坏的,也是参差不齐,很难达到咱们理想中的状态,就拿这个商场开门为例,必须得安排一个锦绣物业的保安,外方不是没保安,但我们若不自己安排,就不好做到细致的掌握。”男店长对林磊汇报着情况。 “像咱们所选的商场,外方肯定是不好做,因为多是被咱们锦绣电器占一层给隔开了,不容易产生大型购物中心那种呼应式经营,其实最为理想的情况,就是将超市和锦绣电器都放在地下一层,上面高档购物中心各层则是连在一起,再往上就是餐饮影院,不过这得建地面积够大才行。”林磊笑着摇了摇头。 到了商场二层锦绣电器的售后服务接线室,男店长一开门,里面的一众女接线员,都在尽可能心境放松的忙碌当中,显然是经过了一定的训练,而且还有一名卖场的主管在当班。 “各个实体店与仓储物流的配合怎么样?”林磊接过男店长拿到的售后信息汇总,确实是感觉售后工作不简单,且不是那么容易做的。 “目前还都是采用电话联系,网络构架正在搭建之中,其中可能还有一些问题得论证,而且说实话,适应也得需要相当一段时间。”男店长不敢将话说得太满。 “想要做吃螃蟹的人,就得在摸索中前行,内部调试的问题不要怕,随着经营与开阔不断壮大,肯定会有各式各样的问题,出来一个我们就解决一个,尤其是在网络构架上,咱们还能有些助力,总归比那些要啥没啥的强。”林磊抹搭着眼皮笑道。 “今天刘总亲自发话了,七个店都要开早会,哪怕是开店迟一些,也要将布置交代下去,尤其是售后服务与沟通这一块,刘总相当的重视,估计很多买了家电的顾客,她都要亲自联系!”对于林磊一条一条售后信息看,男店长正色对他道。 “以为打一两天电话就能行了?售后的这些烂事儿,根本就是层出不穷,搅牙的客人也不在少数,咱们该把握的原则,还是要有所把握的,不过从另一个方面来看,你们若是能将让这些事多的客人都折服了,也就说明售后工作做到位了。”林磊玩味笑语,将售后汇总表递还给了男店长。 “其实最近这段时间,七家综合卖场每天的营业额还是非常好的,尤其是在促销期间,各个家电厂商返利的情况下。”男店长对林磊笑道。 “搞促销是个好事儿,一是能提升锦绣电器的知名度,吸引更多的客人,二是对营业额和利润有明显的提升,但也不能一味的压榨家电厂商,这同养鸡下蛋是一个道理,得让鸡吃好,也得适当的锻炼运动,节假日促销一定要搞,可你们锦绣电器得掌握火候。”林磊抬手笑语,示意男主管不用再跟下去了。 到了滚梯处,林磊直接乘滚梯去超市。 尽管有稀稀拉拉的人乘滚梯往超市去,不过一大早偌大的地下一层超市,却还是显得比较冷清。 “噜!噜!噜~~~” 在地下超市入口处推了一个购物车,看着规模颇大超市中琳琅满目的商品,林磊不由露出了思量之色。 “你好,欢迎光临锦绣超市江边店……”超市的消防喇叭中,播放着超市的消费提醒,以及今日特价商品,倒是带给人颇为舒适的感觉。 “这儿呢。” 林磊推着购物车溜达了一会儿,才在极为广阔的超市中,被马相魁等人发现。 “你们是真特么能买啊!” 看到马相魁等人一人一个购物车,几乎都装满了的情况,林磊不由想到了扫荡团。 “这一车能不能有一千块钱?” 刘东对着车中满满的吃喝笑问,已然是估么不出来。 “若是光买小食品什么的,你得再推一车。”林磊无奈笑语道。 “你怎么没买?” 对于林磊的购物车空空如也,他之前又一个人溜达锦绣电器卖场,李博文觉得他对买东西并不上心,来这边明显是带有其它的目地。 “我又不像你们有超市购物卡,况且我也不太愿意吃小食品。”林磊向着熟食区那边看了看,最终还是放弃了。 “大老板都没混到个购物卡啊,你不是要跟着学校去旅游吗?得买点儿东西,反正我们也都花不了。”老二陈蔺推了一车吃喝,心情显得格外不错。遥忆昔年的女神的贴身经纪人
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